Monobank
Перед працевлаштуванням в монобанк не зайвим буде прочитати відгуки працівників. Витративши декілька хвилин на те, щоб ввести в Google “робота в монобанк відгуки” чи то “работа в монобанк отзывы сотрудников”, можна прочитати цікаві відгуки співробітників і дізнатися інформацію про яку не розкажуть в описі вакансії чи співбесіді. Ми вирішили зібрати відгуки про роботодавців в одному місці, щоб ви могли отримати інформацію і прийняти правильне рішення. Відгуки про роботу в монобанк можна прочитати під коротким описом компанії ↓
Українська програма для інтернет-банкінгу та однойменний віртуальний банк, запущені у 2017 році. Працює за банківською ліцензією «Універсал Банку».
Код ЄДРПОУ: 21133352
Офіційний сайт: https://www.monobank.ua
Зацікавила робота в монобанк? Прочитай відгуки про роботу в монобанк.
Працював в монобанк? Залиш відгук про роботу в монобанк ↓
Також вас можуть зацікавити відгуки про роботу в Арсі.
Співробітників штрафують за помилки та запізнення навіть на 3 хвилини. Щиро ненавиділа цю роботу і все керівництво напрямку сервісу (служба турботи), вони явно тут засиділись))) Сервіс – це дно дна, жодних покращень немає, а якщо є, то це щось на рівні “змінили колір якоїсь кнопки в програмних комплексах”. В якийсь момент зрозуміла, що лишатися тут працювати виходить дорожче, ніж звільнитись та знайти нормальну адекватну роботу
А ще, в мене є ідея для сервісників (працівників служби турботи): в один день всім разом не вийти на роботу. Щоб таваріщі з керівництва (і ко) самі ловили чати або дзвінки та відчували атмосферу, що панує. Вони ніби літають в облаках, не інакше
правда, на роботу виходити вже немає ніякого бажання
Сумно спостерігати, що ставлення до працівників сервісу зараз настільки знецінене.
Навантаження шалене, мозок кипить, поблажок немає, те що ти закидаєшся чатами твоя проблема, х2 і не пахне, бо по факту навантаження по чатам менше ніж є в тебе на руках.
І як “вишенька на тортику” — замість звичайних банківських питань усі тепер намагаються вгадати, чому оголошення клієнтів в монобазарі не проходить. Нових обов’язків купа, зарплата та сама, але при цьому ще потрібно втримати нормальну зону, щоб отримати хоча б більш-менш нормальну заробітну плату.
Люди масово звільняються, і здається, це лише початок. Дуже шкода, що ситуація виходить з під контролю(
Неприємно здивувало те, що працівники, які перебувають у декретній відпустці, повністю виключаються з корпоративного життя. Зокрема, компанія не надсилає їм подарунків чи знаків уваги, які отримують усі інші колеги до річниць або свят.
На мою думку, це несправедливо, адже перебування у декреті — це не звільнення з роботи, а законна частина трудових відносин. Було б гарно, якби компанія пам’ятала про своїх співробітників навіть у цей період — це демонструвало б справжню повагу та підтримку до людей, які тимчасово відсутні через догляд за дитиною.
Сподіваюся, що в майбутньому політика компанії зміниться у бік більш людяного та рівного ставлення до всіх працівників.
Самый ужасный банк пересылаю третий раз деньги ничего не доходит. Хуже нет банка. Дайте реквизиты банка если вы банк а не хуйня на платном масле. Что это за банк в Гугле. Это вообще официальный банк Украины? Где найти номер счёта карты банка?
Щоранку страшно вставати, знаючи, що знову треба йти на роботу. Від постійного негативу просто їде дах — лиш молишся, щоб утримати показники, але кк придумує кріти, ніби навмання. Складається враження, що це вже тенденція: легко потрапити в «зелену зону», а потім без пояснень опустять у «жовту», хоча обов’язків тільки додається.
Зазвичай про анонси ніхто не попереджає, а якщо й повідомляють — то це просто теорія, у якій доводиться розбиратись разом із клієнтом. Найчастіше саме під час анонсів застосунок «лягає», але жодного підсилення по операторах при цьому немає.
Останній час відчуття що працюю незрозуміло ким. Такої огиди в свою адресу ще не доводилось переживати. Ти маєш робити все й одразу, при цьому триматись «на висоті» — хоча сил уже майже немає. А коли дивишся на зарплату, то не розумієш, чи вистачить навіть на те, щоб відновити здоров’я і прийти до тями. Так, це буває періодами, але цей період тягнеться занадто довго.
Ніколи не беріть товари в оплату частинами, бо вони махлюють, оформлюють і оплату частинами і розстрочку, так що платити будете більше
Найгірший банк, де працюють шахраї
Як роботодавець, Монобанк справді крутий — повний соцпакет, комфортний колектив, і навіть коли хворієш, тобі можуть надіслати чай із медом. На цій роботі відчуваєш себе впевнено та надійно.
Так, робота непроста, адже банк — це завжди робота з людьми, а це ніколи не буває легко. Але якщо порівнювати з іншими банками, тут за твої зусилля дійсно гідно платять.
Якщо для когось робота тут — «повнісінький жах», то перед працевлаштуванням варто розуміти, що це не місце, де «весело і класні котики». Варто враховувати, що це не місце для розваг — тут очікують відповідальності, професійності та готовності працювати.
Багато хто скаржиться, але, мабуть, ці люди просто не працювали в ПУМБі, Ощаді чи Приваті. Раджу спробувати для порівняння 😉
Я так бачу чат гпт постарався над цим відгуком, правда?)
Не советую, после большого количества лет работы вас могут уволить по щелчку пальца, выедают ресурс человека. Коллектив крыс и стукачей, начальство спасает свою жопу ради всего, что бы не получить от выше стоящего руководства. За столько лет существования банка, АПИ ложится каждое первое число. Если ты не жополиз, не боготворишь начальство и имеешь свою точку зрения, ты “мусор” по их мнению. Здесь предпочитают рабов, которые не возникают, которые не противоречат. Даже если ты прав, ты по факту не прав. Данная работа, лишила меня здоровья и нервов. Хотите что б вас стерло в порошок? Велком монобанк.
Найкраща консультація яка тільки у мене була, по знані у відсоткових комісій вашого банку не бачу вам рівних, надала 10332 Євгенія. Дякую за ваш професіоналізм
Мінуси:
1) складно.
2) капец як складно.
Клієнти дають прикурити, високі темпи, купа інформації і процедур. Можна швидко вигоріти від цього.
Плюси:
1) абсолютно все офіційно і надійно.
2) колектив супер.
3) відносно швидко можна будувати кар’єру, якщо є клепки і працьовитість.
Висновки: робота не для кожного. Якщо в голові уявлення, що робота на лайті і нічого складного, то вітаю, вас чекає розчарування. Як не крути це банк.
Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа
Враховуючи те, що ви пишите відгук на сайті для відгуків як про роботодавця, тобто тематика відгуків інша на цьому сайті – то може ви так само і документи оновлювали? Не знаю що у вас за історія, але ви здивуєтесь “швидкістю” і “обслуговуванням” в інших банках, якщо моно такий поганий для вас.
Хотіла закрити картку в монобанке,і забрати залишок грошей,що залишилися на картці,ні того,ні другого зробити неможу. Служба підтримки банку,пишуть ждіть зворотньоі відповіді. Чекаю вже три дні,тиша повна.
Доброго вечора, хочу розповісти про те як монобанк викрав у мене з картки кошти, благаю про допомогу всіх небайдужих
Так розкажіть як?
Робота по 12 годин та витрачені нерви на негатив клієнтів не варті тієї оплати, яку дає компанія, ти можеш весь місяц ***шити на ту гарну зелену або жовту зону, але в кінці місяця тобі втулять 1-2-3 крита, з якими ви відлітаєте в розову або навіть червону зону. Потім твій св бере тебе в зум та дрючить за ті крити і каже, а чому тут допустив помилку( при навантажені в лінії стабільно мінімум 10 чатів) ти сидиш на тому зумі і виправдовуешься. Потім тобі св дає завдання по цим критичним помилкам по цій темі і ти робиш презинтацію чи тест в свій НЕ РОБОЧИЙ ЧАС на наступній зміні презентуєшь групі та св це завдання по критичній помилці. Коли додаєш св в чат- св можуть сказати цей кейс не потрібен для вирішення з св. Кожен день можуть змінюватись інструкції,яких в сервісі понад 50 сторінок по кожному банківському продукту, також виходити новини з новими продуктами, які оператор самостійно перечитує перед кожною зміною, будь-який хайповий продукт по типу щоденика для дітей або корма для котів,лягає на сервіс і тих операторів, які з останіх сил витримують кожну зміну. Якщо в тебе 2,3 місяці стабільно погані зони та наявність критичних помилок, св тебе знімає з лінії та вирішує скільки ти будеш працювати та яку отримувати зарплату по відпрацювані робочих годин,тому що своїми показниками ти підводиш групу, св знімає з лінії та призначає тобі атестацію, яку ти можеш завалити, а можеш і здати в залежності від питань твого св, це як залік в уніві,потім св погрожує звільненням, або буде тиснути до тих пір поки ви самі не втечете з цього дурдому.Якщо в компанії працює ваша дівчина/хлопець і вони перехоодять в іншу зміну по причині переходу на іншу вакансії, яку людина може чекати 2-3 роки, вас не переведуть туди тому що ви не одружені, і ви працюєте в різних змінах,як по якомусь контракту,керівник власно каже ми не можемо вас перевести до дівчини в зміну тому що такі правила компанії, не пропонуючи альтернативи, керівництво не йде на поступки в більшості питань, а тільки на кожних зустрічах раз на пів року обіцяє покращення, по факту їх немає, або вони не значні.Якщо на початку зміни є лаг робочих поограм не по твоїй вині, а по вині поломки в програмах компанії, старший зміни скоріш за все вас попросить відпрацювати час після зміни, коли ремонтували програму, і не важливо, що ти вийшов в зміну своєчасно і навіть не запізнився(доречі за кожну хвилину запізнення також у вас будуть штрафи від 100 грн і далі в залежності від кількості хвилин запізнення сума збільшується)В компанії працює лише система ‘кнута’ пряників можете не чекати. Якщо ти хочеш перейти з графіка 2/2 на графік 5/2 тобі скоріш за все також відмовлять тому що ще не час, вони будуть чекати твоїх рейтингів чи кращих зон,і коли небудь можливо переведуть, просто так за твоїм бажанням тебе не переведуть, тому що така шарашка. Керівництво не налаштовані на збереження працівника,який працює тривалий час, та ставлення до вас буде як до чергової людину, яку будуть ломати своєю системою, і якщо ти звільняешься, на твоє місце одразу приходить новачок,(для цього відбуваються постійні, регулярні набори новачків) яким льють в уші, як у нас класно та прикольно, але по факту кожен 3й новачок протягом перших змін розчаровується та тікає, ті хто працюють пів року, рік, два вони дуже великі терпіли та чекають або кращих часів та вакансії, або підшукують іншу роботу. Якщо ви бажаєте зберегти своє здоров’я та вашу нервову систему в таких не легкий час для кожного українця, тікайте швидше та не йдіть в цю треш-компанію.
А що таке крита?
Критична помилка за яку співробітнику мінусують з зп
Норм робота, зп більше ніж в інших кц. Клієнти інколи дають жару(негатив від деяких зашкалює. Моя група — класна, зібралася команда!
Робота складна, дійсно багато хто не витримує, особливо розбещений молодняк.
Але працівників цінують, супервайзери або керівники завжди йдуть на зустріч.
Роблять приємні подаруночки, наприклад для дітей співробітників щоденники, рюкзачки.
А при лікарняному присилають купу смаколиків, півзими потім ще пила імбирний чай :))
У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються набори на нові вакансії, тому що люди не витримують. Нові працівники звільняються в перші ж дні, працівники зі стажем залишаються до того моменту, поки не знайдуть іншу роботу. Робота в цьому банку здається престижною, але це тільки обгортка, ви отримаєте лише проблеми із здоровʼям (фізичним і психічним), зверхнє ставлення до тебе та подекуди приниження.
Працівникам оплачують ці пару змін?
у великих конторах так завжди, народ вважають за рабів, і це не провина компаній, це такі закони, це так рухають країну вже багато років
😢
Те що робота не проста – це точно, згодна з попередніми коментарями. Байдикувати і “халтурити” тут точно не вийде. При цьому є плюси: стабільність – ковід, війна… моно працює і вчасно платить. Зп звісно можна знайти і вище, але в порівнянні з іншими колл-центрами і банками вище. Пропрацювала трохи більше 2 років, досі теплі відносини з минулими колегами. Як старт кар’єри точно рекомендую, далі залежить від вашої стресостійкості.
Трохи не склалося з навчанням і відповідно роботою, але познайомилась з крутими людьми, досі спілкуємося.
Плюси: колектив дуже крутий, стабільність компанії.
Мінуси: робота складна морально.
Якщо ви стресостійка і багатозадачна людина, то рекомендую. Якщо ні, то будуть просто нові знайомства 🙂
Мене вистачило рівно на пару місяців після чого я вигоріла. Як розмовляла з св про це мене старалася вона підтримати і тиснула на те що я маю навчитися відволікатися і не звертати увагу на негатив клієнтів. Але не звертати увагу коли до тебе відношення як до гівна як зі сторони клієнтів, так і зі сторони компанії то просто виходить. Зрозуміла що потрібно йти звідти коли стала вдома днями нервувати, плакати, і не хотіти прокидатися на зміну. Це найгірша робота у моєму житті. Нікому не раджу! Хочу зазначити що не завжди є допомога від св, у них є своя база знань яка настільки заплутана що хер що знайдеш і також потрібно здавати тести і реєструватися на сайтах компанії. Не сподобалося що забагато різних файлів з даними типу: відпустка, графік, окремо таблиці від св та інше… Легко можна заплутатися і не все пам’ятати коли треба відновлювати данні. Надто багато всього як на мене. Документи у них в електронному вигляді, які підписуються через дію, заповнити графік на відпустку чи пропуск ще той атракціон, а св не хоче допомагати. Може така св мені попалася не знаю… Головне що як вам написати зауваження, або вставити пропиздону то св завжди на зв’язку і готові робити це із задоволенням. А коли потрібна допомога із складним клієнтом, питанням по інтерфейсу чи документами то хрін допросишся, все сам .. Клієнти це окрема тема, це просто 85% неадекватних, злих і пропажчих людей які не розуміють умови банку та послуг. За штрафи я помітила що штрафують за будь-яку помилку навіть якщо не проговорив хоча б 1 фразу чи не досказав слова. Дойобка йде до всього. Коли отримала помилки то через місяць, роботи коли в рейтинг тільки вийшли,стали приходити немалі штрафи. Коли йдуть на тебе скарги від вищого рангу і штраф йде то св приходить до тебе в зум і ви розбираєте помилки, то все робиться так що ти помилку не можеш оскаржити і тебе в легкій формі звинувачують в тому чому тут не так сказав а там оце не проговорив. Як би ти не був правий, на то забий, всеодно клієнт краще знає і твій штраф тільки мінус тобі. Якщо оскаржити то не факт що тебе почують і допоможуть вирішити питання. Я звільнилася за згодою сторін. Вийшло так що я не змогла за пару місяців адаптуватися і робила помилки. Св не почула мене що хочу піти з компанії і мене відправили на до навчання і потім був міні-екзамен. Я його нарошно завалила і ці 2 спроби для мене стали рятуванням. Я розумію що св хотіла як найбільш мене утримати в компанії, однак все те вигорання і отриманий стрес не вартував тієї страшної і жахливої роботи. Просто як підете туди то пам’ятайте що за навчання і той малий строк ви не розберетеся із всім матеріалом і фізично не вивчите його + майже щотижня оновлення бази, на вас будуть срати і не будуть цінувати вас як працівників, штрафи і ще раз штрафи у великому розмірі (так, є і по 500 грн і по 800 грн за помилку), відсутність підтримки св і постійні придирки… Розповіла з власного досвіду, і не побажаю опинитися там нікому … Просто контора де тебе не цінують, штрафують і щоразу показують що не дивлячись на обставини та ситуації ти ніколи правий не будеш, адже клієнт правий, навіть якщо тебе послав, накричав, пригрозив що тебе знайде та вб’є і проклинає… На це вам скажуть: “в чому питання, працюй по запереченнях”. А база знань настільки велика і незручна що нічого не знайдеш там. І ще є оцінка дзвінків і в середньому за місяць роботи можуть оцінити близько 20 дзвінків. За них виставляють оцінки, критичні посилки і штрафи, а потім робота із св у зумі і типу або погоджуєшся на штраф або можна оскаржити… Але як я писала раніше то оскарження безтолкове.
Якщо ви не готові до того, що люди бувають геть різні, а вам буде необхідно 12 годин 2 дні поспіль з ними спілкуватись, посміхатись, допомагати, вислуховувати негатив, заспокоювати, відповідати швидко та чітко як вже звикли клієнти – ця робота не для вас. Тут Клієнт №1. Але вдячна компанії за досвід, умови та підтримку.
Я залишилась задоволеною від роботи. Гарні керівники. Хороша оплата. Багато навчання. Із мінусів періодично велике навантаження
Хорошое место если у вас уже есть опыт работы в КЦ и вы хотите получат больше, но дальше работать в этой сфере. Можно быстро адаптироваться к показателям которые тебя просят выполнять и получать достойную ЗП. + есть бонусы за выслугу лет. Но это только через год
Уже сделали через 3 месяца норм бонус
Працювала в моно 2 роки, поки не прийшлось виїздити закордон восени. Адаптувались шукала роботу – походила на співбесіди в інші компанії – розводняк якийсь…
Щас зрозуміла, що як би не було складно працювати в потоці клієнтів – буду повертатись в моно. Легко не буде, але там крута команда і немає скорочень людей та затримок ЗП.
Вибачаюсь, можете звязатись зімною в телеграм: @*********. Хочу спитати про блокування рахунків, шукаю контакти людей в моно якіб могли допомогти.